Denuncia sinistro assicurazione vita: come procedere

Qualora si verifichi l’evento previsto nella tua polizza, è fondamentale sapere come funziona la liquidazione e conoscere le modalità di comunicazione con Allianz Global Life dac.

Come denunciare un sinistro

In questo caso, è necessario inviare richiesta di liquidazione e copia di documento di identità del richiedente tramite lettera raccomandata all’indirizzo: Allianz Global Life dac - Sede secondaria in Italia - Largo Ugo Irneri, 1 - 34123 Trieste o tramite e-mail all’indirizzo clienti@geniallife.it o Posta Elettronica Certificata (PEC) a: comunicazioni@pec.geniallife.it.

Cosa devono comunicare i beneficiari

Dopo la registrazione della denuncia, i nostri consulenti forniranno tutte le informazioni utili sui documenti che i beneficiari devono presentare, a mezzo posta o via mail, ad Allianz Global Life dac, nonché sulle procedure da seguire per la liquidazione del capitale.

In quanto tempo viene liquidato il capitale

Procediamo alla liquidazione entro 30 giorni dalla ricezione di tutta la documentazione, anche integrativa, eventualmente richiesta. Il rispetto delle tempistiche è legato alla correttezza e completezza dei documenti trasmessi.

Quale documentazione è richiesta in caso di decesso?

Come indicato nelle Condizioni di Assicurazione (art. 28.3 per GenialLife Step / art. 27.3 per GenialLife Plan), i documenti necessari in caso di decesso sono:

• originale o fotocopia autenticata di carta d’identità o passaporto o patente di guida del contraente e di tutti i beneficiari, oppure originale di un certificato d’anagrafe italiana;
• richiesta di liquidazione firmata in originale da ciascun beneficiario (o dal legale rappresentante), con gli estremi per l’accredito del pagamento. Può essere utilizzato l’apposito modulo messo a disposizione da Allianz Global Life dac, completo con tutte le informazioni necessarie;
• copia del certificato di morte dell’assicurato, rilasciato dall’Ufficio di Stato Civile in carta semplice;
• copia della dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà con firma autenticata in Comune, dinanzi al Notaio o presso il Tribunale che specifichi se il contraente ha lasciato o meno testamento e che, qualora ci sia, il testamento sia l’ultimo e quali sono gli eredi legittimi, i loro dati anagrafici, il grado di parentela e capacità d’agire.

Nel caso in cui esista il testamento, deve esser consegnata copia del relativo verbale di pubblicazione. La dichiarazione sostitutiva deve riportarne gli estremi identificativi precisando che è l’ultimo da ritenersi valido e non è stato impugnato. Bisogna anche evidenziare quali sono gli eredi testamentari, i loro dati anagrafici e capacità d’agire.

Se il beneficiario è un minore, è richiesta la copia del decreto del Giudice Tutelare con l'autorizzazione del rappresentante legale a riscuotere la somma.

Il contratto prevede documenti specifici a seconda del tipo di prestazione di cui viene richiesta la liquidazione. Potrebbero essere richiesti altri documenti, anche nell’interesse degli effettivi aventi diritto, in caso di particolari e circostanziate esigenze istruttorie, ad esempio se il decesso è avvenuto fuori dal territorio nazionale o se c’è discordanza fra i dati anagrafici del beneficiario indicati in polizza e i documenti presentati per la liquidazione.

Casi particolari:

• In presenza di particolari esigenze istruttorie, l'Impresa potrà richiedere documentazione aggiuntiva, come cartelle cliniche o altri atti medici, per una corretta erogazione della prestazione assicurata;
• in caso di morte violenta, copia degli atti dell’Autorità Giudiziaria o di Polizia Giudiziaria, compreso eventuale referto autoptico, richiesta di archiviazione del Pubblico Ministero e provvedimento di archiviazione del Giudice per le Indagini Preliminari.

Cosa succede se la designazione dei beneficiari è generica

Se i beneficiari sono stati indicati in modo generico (ad esempio “gli eredi legittimi in parti uguali” oppure “gli eredi testamentari in parti uguali”) e l’eventuale testamento non abbia modificato i beneficiari della polizza, la suddetta Dichiarazione sostitutiva deve specificare quali sono i beneficiari, riportando i loro dati anagrafici, il grado di parentela e la capacità di agire.

Se l’eventuale testamento ha modificato i beneficiari della polizza, la suddetta Dichiarazione sostitutiva deve specificare esattamente quali sono i nuovi beneficiari della polizza riportando i loro dati anagrafici, il grado di parentela e la capacità di agire.

Hai attivato garanzie aggiuntive?

Nel caso si verifichi l’evento previsto dalle garanzie aggiuntive scelte nella tua polizza (Extra Capitale per Decesso da Infortunio, Invalidità Totale Permanente, Non Autosufficienza) scrivi tramite lettera raccomandata all’indirizzo: Allianz Global Life dac - Sede secondaria in Italia - Largo Ugo Irneri, 1 - 34123 Trieste o tramite email all’indirizzo clienti@geniallife.it o Posta Elettronica Certificata (PEC) a: comunicazioni@pec.geniallife.it, per segnalare l’evento e ricevere informazioni precise su come inviare i certificati medici richiesti per procedere con la gestione del sinistro e con la liquidazione.

Un supporto dedicato è disponibile in ogni fase del processo.

• I beneficiari devono presentare la documentazione richiesta ad Allianz Global Life dac;
• il capitale viene liquidato entro 30 giorni dalla ricezione dei documenti completi;
• l'impresa provvede al pagamento di quanto dovuto mediante accredito sul conto corrente bancario intestato o cointestato ai Beneficiari/aventi diritto.